Villkor för användning av Tjänstly

1 Om Tjänstly

Tjänstly är en digital marknadsplats som kopplar samman privatpersoner som behöver hjälp med vardagliga uppgifter ("uppdragsgivare") med personer som kan och vill utföra dessa tjänster ("utförare"). Tjänstly agerar enbart som teknisk plattform och är inte part i det avtal som ingås mellan uppdragsgivare och utförare.

2 Konto och registrering

För att använda Tjänstly måste du:

• Vara minst 18 år gammal eller ha målsmans godkännande.
• Uppge korrekta och fullständiga uppgifter vid registrering.
• Hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och inte dela dem med andra.
• Omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.

3 Tillåten användning

Du förbinder dig att använda Tjänstly på ett lagligt och respektfullt sätt. Det är förbjudet att:

• Publicera falska, vilseledande eller bedrägerliga annonser eller erbjudanden.
• Trakassera, hota eller diskriminera andra användare.
• Dela olagligt innehåll, skadlig kod eller spam.
• Försöka kringgå betalningssystemet eller genomföra transaktioner utanför plattformen i syfte att undvika avgifter.
• Använda appen för att marknadsföra konkurrerande tjänster.
• Skapa flera konton för att kringgå en avstängning.

4 Tjänster och uppdrag

Uppdragsgivare ansvarar för att:

• Beskriva uppdraget tydligt och korrekt.
• Inte efterfråga tjänster som är olagliga eller farliga.
• Betala överenskommen ersättning i tid.

Utförare ansvarar för att:

• Utföra uppdrag professionellt och i enlighet med vad som avtalats.
• Ha de eventuella tillstånd, certifikat eller försäkringar som krävs för uppdraget.
• Respektera uppdragsgivarens egendom och integritet.

5 Betalningar och avgifter

Tjänstly tillhandahåller ett säkert betalningssystem i appen. Parterna är fria att komma överens om ersättningens storlek. Tjänstly förbehåller sig rätten att ta ut en serviceavgift på genomförda transaktioner, vilket kommuniceras tydligt i appen.

Återbetalningar hanteras enligt vår separata återbetalningspolicy. Tvister om betalning ska i första hand lösas direkt mellan parterna. Tjänstly kan bistå som medlare men har ingen skyldighet att ersätta förluster till följd av tvister mellan användare.

6 Betyg och omdömen

Efter ett avslutat uppdrag kan båda parter betygssätta varandra. Betyg och omdömen ska:

• Vara ärliga och baserade på faktiska erfarenheter.
• Inte innehålla personliga angrepp, hot eller diskriminerande innehåll.
• Inte publiceras i utbyte mot betalning eller andra förmåner.

Tjänstly förbehåller sig rätten att ta bort omdömen som bryter mot dessa villkor.

7 Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Tjänstly-plattformen — inklusive logotyp, design, text och kod — tillhör Tjänstly och är skyddat av upphovsrätt. Du får inte kopiera, reproducera eller distribuera något innehåll utan skriftligt tillstånd.

Innehåll som du laddar upp (t.ex. profilbilder och uppdragsbeskrivningar) förblir ditt, men du ger Tjänstly en licens att visa det på plattformen.

8 Ansvarsbegränsning

Tjänstly agerar som teknisk förmedlingsplattform och garanterar inte resultatet av ett uppdrag, en utförares kvalifikationer eller en uppdragsgivares betalningsförmåga. Vi ansvarar inte för:

• Skador som uppstår i samband med ett uppdrag.
• Förluster till följd av att en användare bryter mot dessa villkor.
• Driftstörningar, tekniska fel eller dataintrång utanför vår kontroll.

Du använder Tjänstly på eget ansvar. Vi rekommenderar att utförare har relevant ansvarsförsäkring.

9 Ändringar av villkoren

Tjänstly förbehåller sig rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller en tydlig avisering i appen. Fortsätt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du godkänner de nya villkoren.

10 Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.